Accéder à mon espace élève

À quoi sert cet accès

Votre espace élève rassemble votre carnet, vos rendez-vous, votre programme, vos documents et vos messages. Vous pouvez créer ce compte vous-même : le parcours est le même que vous arriviez depuis la page de connexion ou depuis le lien transmis par un coach.

Créer votre compte

1. Ouvrez Créer mon compte depuis la connexion élève.
2. Indiquez votre nom et votre adresse email.
3. Choisissez un coach, ou demandez à OnTheMat de vous orienter.
4. Consultez l’email reçu et ouvrez le lien d’activation.
5. Choisissez un mot de passe d’au moins 12 caractères.

Si un coach vous a transmis son lien personnel, son nom est déjà vérifié. Votre compte lui est directement rattaché si votre dossier n’a pas déjà de coach. Il s’agit exactement du même formulaire : vous gardez la main sur la création de votre compte et sur votre mot de passe.

Si le lien d’invitation est invalide ou périmé, aucun formulaire n’est envoyé avec ce lien. Repartez du bouton proposé pour vous inscrire sans invitation, ou demandez un nouveau lien au coach.

Un coach choisi dans la liste publique valide d’abord votre demande. Tant qu’aucun coach n’est actif, votre compte existe mais la réservation et la messagerie restent indisponibles.

Première activation

Le lien d’activation ne fonctionne qu’une fois et expire après 7 jours. S’il est périmé, reprenez le formulaire d’inscription avec la même adresse ou contactez OnTheMat. Votre adresse est reconnue sans créer de second dossier.

Connexion et mot de passe oublié

Saisissez votre email en minuscules ou majuscules : l’application le reconnaît dans les deux cas. Si le mot de passe est oublié, choisissez Mot de passe oublié, indiquez le même email et suivez le lien reçu.

Pour protéger les comptes, le message reste volontairement identique qu’une adresse soit connue ou non. Vérifiez aussi le dossier indésirable avant de contacter votre coach.

À savoir

• L’espace élève et l’espace coach sont deux accès différents.
• Créer le compte ne réserve aucune séance et le carnet commence à zéro.
• Les créneaux apparaissent seulement lorsque votre coach est actif et que votre carnet ou

votre autorisation de paiement permet de réserver.

• Après une longue période sans activité, une reconnexion est demandée.
• Ne transférez jamais un lien d’activation ou de réinitialisation.